Liczba Użytkowników

19 listopada, 2022 przez Stary Zgred

Pytanie na które wszyscy potrafią odpowiedzieć, czyli IT, Biznes, Finanse 🙂.
Odpowiedzi na takie wydawałoby się proste pytania bardzo często są przyczyną nieporozumień.
Dlaczego tak się dzieje?

Odpowiedź jest prosta: mało osób zwraca uwagę na to słowo/słowa dookreślające o jakich użytkowników chodzi.
Sytuacje w których ważne jest to dookreślenie to:

• Omawianie raportu.
  Bardzo często w raportach umieszczamy liczbę użytkowników, bo to łatwo się raportuje, ale już nie zawsze potrafimy wykres wyjaśnić.
• Planowanie systemu.
  Oczywiste jest że jak zaplanujemy rozwiązanie na niewłaściwą liczbę użytkowników to
  • albo system będzie przeciążony czyli nieużyteczny
  • albo przewymiarujemy czyli poniesiemy niepotrzebny koszt
• Licencjonowanie.
  W wielu rozwiązaniach informatycznych liczba użytkowników jest faktorem kosztu.

Poniżej kilka przykładów z krótkim wyjaśnieniem różnego rodzaju użytkowników.

Liczba Osób Obsługiwanych

W systemie Kadrowym i/lub Płacowym ważne jest ile osób obsługuje system – np. przygotowuje listę płac, a nie ile pracowników Kadr na nim pracuje 🙁.
Otwartym pozostaje pytanie jaki liczyć umowy zlecenie, praktykantów – też często są umieszczani w systemie.
Oczywiście nie jest to jedyny przykład takiego liczenia użytkowników, inne to np.:

• w Banku – ważna liczba klientów
• systemy bilingowe – telekomunikacja, energetyka itp…
• rozwiązania subskrypcyjne – klient wykupuje dostęp do jakieś usługi i ważne ilu jest tych klientów

Liczba Użytkowników Nazwanych

To najczęściej rozumiemy jako liczbę użytkowników, czyli osób mających konto w systemie pozwalające im wykonywać różne czynności.

• Ale czy należy do nich zaliczać konta techniczne?
• Co w przypadku zmiany nazwiska, co nie jest takie niespotykane?
• Co z pracownikami którzy już odeszli? – zazwyczaj dodaje się przymiotnik aktywnych, czyli takich którzy mogą się logować i działać.
  Pamiętajmy że nie możemy kasować kont, bo stracimy informacje kto dokonał zmiany danych osobowych a prawo tego wymaga 😛.

Liczba Użytkowników Jednoczesnych

Oczywiście chodzi o liczbę osób zalogowanych do systemu.
Ta liczba jest zazwyczaj kilka razy mniejsza niż liczba zdefiniowanych-nazwanych użytkowników.
Jeżeli system po przekroczeniu zadanej liczby nie pozwoli działać kolejnej osobie lub będziemy ponosić dodatkowe koszty to dobrze jest wprowadzić funkcjonalność automatycznego wygaszania sesji.
Aby takie wiszące nie blokowały dostępu tym którzy go potrzebują.

Liczba Użytkowników Unikalnych

Metryka zazwyczaj ma podany parametr czasu: na godzinę, na dzień lub na miesiąc.
Bardzo trudno się to liczy bo definicja unikalności jest często niejednoznaczna i pozostawia przestrzeń do interpretacji.
Metryka Unikalny Użytkownik jest bardzo użyteczna i często stosowana do zobrazowania użycia systemów szczególnie webowych.
Przykładem obrazującym na czym to polega może być sklep internetowy.
Serwer zna IP klienta więc może liczyć różne, ale co z wspólną bramą do internetu, gdzie wielu użytkowników ma ten sam adres IP.

Przykład odwrotny.
Klienta wybrał do koszyka produkty używając komputera, ale zakup zatwierdził używając telefonu lub odwrotnie.
To jest słownie JEDEN użytkownik unikalny i tak powinien zostać policzony.
Oczywiście musimy mieć coś co wiąże te dwa zdarzenia np. wykonał to na tym samym loginie 🙂.
A co jak dwie osoby korzystają z jednego konta robiąc zakupy?
Tak aby pokazać, że to nie jest proste 😀.

Podsumowanie

Temat Liczby użytkowników mógł wydawać się prosty i nieciekawy.
Jednakże mam nadzieję, że te kilka prosty przykładów pokazało, że coś co wydaje się proste i oczywiste wcale takie nie musi być.
Opierając się jedynie na potocznym rozumieniu możemy popełniać błędy i często kosztuje to stracony czas.
A nierzadko również niepotrzebnie wydane pieniądze. Rozumienie różnic i zależności ułatwi nam działanie – czyli lepiej wiedzieć niż nie wiedzieć 🙂.

Oczywiście przytoczone przykłady nie wyczerpują wszystkich przypadków, rzeczywistość jest naprawdę ciekawa.
Podobne wnioski po uszczegółowieniu pojawią się w przypadku:

• Liczby dokumentów – czy liczyć załączniki, a może liczbę stron
• Liczby transakcji – biznesowych czy technicznych, transakcje podzielne na kroki, a co z „porzuceniem koszyka”

Komentarze |0|