Liczba Systemów
Pytanie o liczbę używanych w Firmie Systemów Informatycznych pojawia się często i to w rożnych kontekstach.
Liczby podawane jako odpowiedź w jednej Firmie zazwyczaj bywają bardzo rozbieżne – zdarzają się nawet 1 do 5 😛.
Liczba Systemów – trudna odpowiedź
Tak duży rozrzut w uzyskanych odpowiedziach nie będzie zaskoczeniem jeżeli uwzględnimy poniższe:
- Brak definicji Systemu Informatycznego – różne jego rozumienie
- Zaliczanie modułów rozwiązania lub nie do liczby
- Znajomość stosowanych rozwiązań, ludzie znają to z czym pracują 🙂
- Fakt uwzględniania lub nie rozwiązań technicznych używanych przez IT
- Rozwiązania niszowe używane przez pojedynczych pracowników
Oczywiście można powyższą listę rozbudowywać, ale przytoczone aspekty jasno pokazują, iż odpowiedź bez uwzględnienia kontekstu i informacji co liczyć – będzie mało miarodajna 
.
Liczba Systemów – Moduły
Rozwiązania informatyczne realizują z punktu widzenia Biznesu różne funkcje – to truizm 🙂.
Waga tych funkcji bywa różna – miernikiem może być kasa, liczba zdarzeń, potencjalny wpływem na wynik ….,
to dochodzi jeszcze indywidualna ocena osoby udzielającej odpowiedzi 😛.
Dlatego też, zależnie od punktu widzenia rozwiązanie informatyczne – zwane często systemem dla jednych będące całością, dla innych może być i zazwyczaj jest sumą wielu modułów, które są nazywane systemami.
Podsumowując zależnie kto liczy – końcowa liczba może być z zakresu 1 do kilkunastu 🙁.
Przykładem, który zobrazuje taki przypadek jest sprzedaż z wielokrotnymi okresowymi płatnościami lub sprzedaż na raty:
- zawarcie umowy/sprzedaż
- harmonogram płatności
- weryfikacja terminowości płatności
- przypomnienie klientowi o płatności nadchodzącym lub niedotrzymanym
- działania windykacyjne
Systemy, które wspierają taki proces mogą być jednolite lub też poszczególne kroki mogą być realizowane w odrębnych systemach – często będących elementem dużych rozwiązań.
- Weryfikacja dokonania płatności
- Przypominanie o niej
- Działania windykacyjne
są ewidentnie mocno połączone zadania więc może to być jeden system.
Wniosek: Liczba Systemów 1 albo 3 albo 5 są tak samo prawdopodobne, inne również, bo kontakt z klientem może być SMS, email, telefon czyli + 3 🙂.
Dodatkowo jeżeli klienci są podzieleni na grupy – osoba fizyczna, firma, „public 🙂 „- to może nam się liczba systemów pomnożyć.
Czy zaliczać do Liczby Systemów
Licząc liczbę systemów musimy zdecydować czy uwzględniać pewne specyficzne przypadki, których w każdej Firmie można znaleźć. Najbardziej skrajne to:
- Rozwiązania niszowe – systemy aplikacje specjalistyczne używane przez pojedyncze osoby
- Rozwiązania biurowe – zazwyczaj są to pakiety i o ile edytory dokumentów, arkusza kalkulacyjne, narzędzia do prezentacji to większość policzy jako jeden system, to już narzędzia do przygotowania schematów, małe bazy, narzędzia pracy grupowej, klient email itp to będzie różnie
Powyższe przykłady tworzą ramiona wachlarza: dużo systemów z pojedynczymi użytkownikami vs. pojedyncze systemy z dużą liczbą użytkowników 😀.
Funkcjonalności i liczba użytkowników to typowe wymiary do liczenia liczby systemów. Jednakże finanse będą takową listę tworzyć na bazie budżetu czyi za co Firma płaci – tak też można 🙂.
Konsekwencją takiego podejścia jest kolejna nieścisłość liczenia Liczby Systemów.
Na poparcie tej tezy prosty przykład. LibreOffice vs. MsOffice – jedno bez faktury a drugie płatne, lista aplikacji zbliżona ale nie taka sama.
Podsumowanie
Podsumowując należny stwierdzić, że odpowiedź na proste pytanie Ile systemów informatycznych używa firma? jest niejednoznaczna.
Jeżeli chcemy porównywać naszą liczbę systemów z innymi Firmami musimy mieć jasno zdefiniowane warunki co liczymy.
Dodatkowo budowanie wskaźników typu:
- Ile kosztuje nas pojedynczy system?
- Który jest najdroższy? – Ulubione pytanie Dyrektora Finansowego
- Ile kosztuje system na użytkownika?
To przykłady mądrych pytań, ale budując odpowiednią historię możemy uzasadnić prawie każdy wniosek .
Osobiście nie pochwalam przekłamywania, ale powyższe jest przykładem dylematu:
Czy powiedzieć szefom że nie wiedzą o co pytają
Czy sprzedać pożądany dla nas obraz świata.
Oto jest pytanie …