Email Elementem Rozwiązania

5 września, 2021 przez Stary Zgred

Łatwo i Tanio

Usługa poczty elektronicznej, jest tak popularna, że bardzo często jest wykorzystywana jako element dużych rozwiązań informatycznych.
Włączenie do rozwiązania funkcjonalności wysyłania maila jest proste technicznie i tanie.

Ważne dotyczy to tylko wysyłania maili 🙂.

Odbieranie też jest możliwe, lecz nie jest już takie proste 🙁.
I nie mam tu na myśli czytania zawartości maila ze zrozumieniem 🙄.

Standardowe aplikacje/platformy wykorzystywane do budowy rozwiązania informatycznych potrafią wysłać maila praktycznie jedną komendą 🙂.
Domena i serwer poczty jest konieczny 😳.
Mogą także skorzystać z istniejącego konto pocztowego 😛.

Podsumowując taka funkcjonalność praktycznie nie zwiększa kosztów rozwiązania 😀.
Przemawia to za jego stosowaniem, a przykładów z życia codziennego można podać wiele, kilka poniżej:

• mailing marketingowy do klientów
• wysłanie faktury
• przypomnienie o płatności
• ogólnie przekazanie jakieś informacji klientowi, którego adres mail znamy

Technika to nie wszystko

Oczywiście musimy mieć zgodę klienta na taką formę kontaktu we wskazanym zakresie – RODO 😳.
Co to oznacza?
W skrócie są to uregulowania prawne określające jak ma Firma postępować z danymi Klientów, szczególnie osób fizycznych.
Inna nazwa to Ochrona Danych Osobowych …

Więcej na ten temat się nie rozpisuje bo to wykracza poza zakres zdefiniowany tematyczny.
Niemniej będzie się to co jakiś czas pojawiać, są kary finansowe również, więc nie da się tego zagadnienia zupełnie pominąć 🙂.
Zainteresowanych odsyłam na początek do https://uodo.gov.pl/p/prawo.

Przykłady

Funkcjonalność ta często wykorzystywana jest do weryfikacji klienta/użytkownika portalu. Poniżej przykładowa sekwencja działań:

• tworząc konto na portalu użytkownik musi podać maila
• system tworzy konto nieaktywne i informuje użytkownika o tym, że otrzyma link aktywacyjny 🙂
• rozwiązanie wysyła maila na podany adres z tak zwanym linkiem aktywacyjnym
• użytkownik klikając na link otwiera odpowiednią stronę www, co jest rozpoznawane przez system i następuje aktywacja konta 🙂
• brak aktywacji konta w określonym czasie powoduje usunięcie konta 🙁

Bardzo podobnie odbywa się restet hasła, jeżeli użytkownik zapomniał, co wcale nie jest rzadkością 🙂.

Ważne

Mając na uwadze jak działa usługa poczty i na jakie elementy należy zwrócić uwagę musimy od razu pamiętać:

• aby poinformować użytkownika, że mail może znaleźć się w katalogu Śmieci/SPAM 😈
• czas na potwierdzenie nie może być krótki, mail może dotrzeć nawet po kilku godzinach 🙁
• pilnować, aby nasza domena lub serwer poczty nie znalazł się na czarnej liście nadawców 👿
  A może to spowodować osoba przy sąsiednim biurku również wysyłająca maile, np. w czasie kampanii reklamowej 😕

Podsumowanie

Podsumowując usługa poczty elektronicznej doskonale sprawdza się jako narzędzie obsługujące komunikację do klienta w rozwiązaniach informatycznych.
Jest praktycznie bez-kosztowa, ale trzeba ją właściwie wykorzystywać.
Szczególnie, że na końcowy efekt czyli dostarczenie maila do skrzynki odbiorczej klienta mogą wpływać elementy będące poza naszą kontrolą (mam na myśli firmę i dostawcę rozwiązania) 🙁.
A w przypadku pojawienia się niepożądanych efektów odpowiednio reagować.

Komentarze |0|